Política de reembolso
En MENCIAPRO queremos que compres con confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas en esta política.
Plazo de devolución
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de entrega del pedido. El plazo comienza a contar desde el día en que tú, o una persona autorizada por ti, recibe el pedido.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo debe estar sin usar, sin daños y en el mismo estado en que fue recibido. Siempre que sea posible, deberá conservar su embalaje original. Para agilizar la gestión, la solicitud debe ir acompañada del número de pedido o de una prueba de compra válida.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Coste de la devolución
Las devoluciones son gratuitas para las devoluciones aprobadas dentro del plazo establecido. No cobramos gastos de devolución ni tarifas de reposición.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos indicados al final de esta página. Una vez revisada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
No envíes artículos sin haber contactado previamente con nosotros, ya que esto puede retrasar la tramitación de la devolución.
Inspección del artículo devuelto
Una vez recibido el artículo devuelto, revisaremos su estado para comprobar que cumple las condiciones indicadas en esta política. Te informaremos por correo electrónico si la devolución ha sido aprobada o rechazada.
Reembolsos
Si la devolución es aprobada, el reembolso se enviará al mismo método de pago utilizado en la compra. El importe se procesará normalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables desde la aprobación del reembolso. El tiempo final para que el abono aparezca reflejado en tu cuenta puede depender de tu banco o proveedor de pago.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si has recibido un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución adecuada. Para agilizar la gestión, podremos solicitar información adicional, como fotografías del producto recibido, del embalaje o del número de pedido.
Contacto
MENCIAPRO
Correo electrónico: support@menciapro.es
Teléfono: +34 125 635 224
Dirección comercial
MENCIAPRO
Zabalgana Hiribidea 34
01015 Vitoria-Gasteiz, Álava
España