Política de privacidad
En MENCIAPRO nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad los utilizamos, cuál es la base legal para tratarlos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y qué derechos tienes sobre ellos. El RGPD exige que esta información se facilite de forma clara, comprensible y accesible.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
MENCIAPRO
Zabalgana Hiribidea 34
01015 Vitoria-Gasteiz, Álava
España
Correo electrónico: support@menciapro.es
Teléfono: +34 125 635 224
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar datos como nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del pedido, información relacionada con el pago y cualquier otra información que nos facilites al realizar una compra, contactar con nosotros o utilizar nuestro sitio web. El RGPD exige que los datos tratados sean adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario para la finalidad perseguida.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, responder consultas, tramitar devoluciones y reembolsos, cumplir obligaciones legales y mantener el funcionamiento, la seguridad y la administración de la web. En su caso, también podremos utilizarlos para enviarte comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida para ello.
4. Base jurídica del tratamiento
La base legal para tratar tus datos dependerá de la finalidad concreta. Normalmente tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar un contrato o aplicar medidas precontractuales, para cumplir obligaciones legales, sobre la base de nuestro interés legítimo o, cuando corresponda, sobre la base de tu consentimiento. Estas son bases jurídicas reconocidas por el RGPD.
5. Datos recopilados al navegar por la web
Cuando visitas nuestro sitio web, el proveedor de alojamiento o los sistemas técnicos pueden registrar automáticamente cierta información, como la dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador utilizado, sistema operativo, URL de procedencia y páginas visitadas. Estos datos se utilizan para fines técnicos, de seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web.
6. Pagos
Para gestionar los pagos de tus compras, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a los proveedores de servicios de pago que intervengan en la transacción. Esta comunicación se realiza únicamente en la medida necesaria para ejecutar el contrato y cumplir las obligaciones legales aplicables.
7. Envíos
Para poder entregar tu pedido, podremos comunicar tus datos a empresas de transporte y logística. Normalmente, estos datos incluirán tu nombre, dirección de entrega y, cuando sea necesario, tu información de contacto. Esta comunicación se realiza solo en la medida necesaria para gestionar el envío.
8. Atención al cliente y contacto
Si contactas con nosotros por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto, trataremos los datos que nos facilites para responder a tu solicitud, gestionar incidencias, resolver dudas o atender devoluciones y reclamaciones.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicas o estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir funciones básicas del sitio web y del proceso de compra. Las cookies no necesarias, incluidas las de análisis o publicidad, requieren con carácter general el consentimiento del usuario en España, según la guía de cookies de la AEPD.
10. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, cuando proceda, durante los plazos exigidos por obligaciones legales. El principio de limitación del plazo de conservación forma parte de las reglas básicas del RGPD.
11. Destinatarios y terceros
Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, ejecutar el contrato, cumplir obligaciones legales o cuando exista otra base jurídica válida. Estos destinatarios pueden incluir proveedores de pago, empresas de transporte, proveedores de alojamiento o servicios técnicos relacionados con el funcionamiento de la tienda.
12. Transferencias internacionales
Si alguno de nuestros proveedores procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias solo se realizarán conforme a los mecanismos permitidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o garantías apropiadas, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando correspondan.
13. Derechos del usuario
Tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición al tratamiento y portabilidad de los datos cuando proceda. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, también podrás retirarlo en cualquier momento con efectos hacia el futuro. Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.
14. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. El RGPD exige tratar los datos con integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.
15. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la tienda. La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.